THE PROBLEM
自社の商品が必要な時だけでは、
顧客との接点は増えない。
顧客や見込み顧客から、 自分の専門外の相談を受けることはありませんか？
すぐ辞めてしまう」
伸びない」
効率化したい」
HOW IT WORKS
専門外の相談も、
あなたが窓口のまま解決へ。
すべての課題を、自分で解決する必要はありません。
顧客との窓口はあなたのまま、
心柱を課題解決のバックエンドとして使います。
課題解決プラットフォーム「心柱」
顧客から見えるのは、 「あなたに相談したら、問題が前に進んだ」 という体験です。
BUSINESS IMPACT
課題を解決するたび、
あなたとの関係が深くなる。
相談、確認、提案、フォロー。
課題を前に進める過程で顧客との接点が増え、
「この人に相談すると前に進む」という信頼が生まれます。
相談される
増える
前に進む
信頼が高まる
その信頼が、2つの売上機会につながる。
今いる相手からの商談
自社の商品やサービスが必要になった時、 最初に相談される立場を目指せます。
その先の人脈からの紹介
「この人なら紹介できる」という信頼から、 新しい見込み顧客との接点が生まれます。
INSIDE SHINBASHIRA
では、心柱の中では
課題をどう前に進めるのか。
持ち込まれた課題を、
そのまま誰かに投げるわけではありません。
まず課題そのものを整理し、
必要な解決方法を組み立てます。
課題を整理する
何が起きているのか。 事実と状況を整理します。
本当の問題を確認する
表面的な症状ではなく、 本当に見るべき問題を探ります。
解決方法を組み立てる
特定の商品ありきではなく、 課題に必要な方法を考えます。
必要な解決力を集める
必要に応じて、 知見・専門家・手段を組み合わせます。
実行を前に進める
必要に応じてPMOとして、 実行や改善まで支援します。